為加強和規范城市供水管理，保障城市供水安全，河南省省長(cháng)尹弘4月1日簽署第194號省政府令，《河南省城市供水管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）自2020年6月1日起施行。

該《辦法》1997年1月5日首次公布，后經(jīng)過(guò)三次修改，現版本于2020年2月26日省政府第77次常務(wù)會(huì )議修訂通過(guò)?！掇k法》共8章51條，從規劃與建設、水質(zhì)管理、供水服務(wù)、設施管理與維護、二次供水管理等多個(gè)方面，對進(jìn)一步提高城市供水服務(wù)水平，維護供水企業(yè)和用戶(hù)的合法權益提出具體要求。

《辦法》要求，城市供水工程的建設，應當按照城市供水專(zhuān)項規劃及其年度建設計劃進(jìn)行。新建居民住宅應當按照一戶(hù)一表、水表出戶(hù)、計量到戶(hù)的要求進(jìn)行設計和建設，未實(shí)現一戶(hù)一表的已建居民住宅應當按照前款規定逐步進(jìn)行改造。市、縣級人民政府應當組織城市供水行政主管部門(mén)、供水企業(yè)編制改造計劃并實(shí)施。

為保障供水水源質(zhì)量，《辦法》提出，南水北調受水地應當統籌配置當地水資源，優(yōu)先使用南水北調水源，替代不適合作為飲用水水源的當地水源。對于新建、改建的城市供水設備、管網(wǎng)在投入使用或者與城市公共供水管網(wǎng)系統連接通水前，建設單位應當進(jìn)行清洗、消毒，經(jīng)具有相應資質(zhì)的水質(zhì)檢測機構檢測合格后方可投入使用。

新實(shí)施《辦法》為保障供水服務(wù)質(zhì)量，要求供水企業(yè)設立用戶(hù)服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，向用戶(hù)提供“一站式”服務(wù)，接受用戶(hù)咨詢(xún)、求助及投訴，并在規定時(shí)間內給予解決或答復，不予受理的應當明確告知理由。供水企業(yè)應當保持不間斷供水，不得擅自停水，連續超過(guò)12小時(shí)不能正常供水的，應當啟動(dòng)供水應急方案。

針對群眾關(guān)心的用水價(jià)格，《辦法》中特別提到，城市供水價(jià)格實(shí)行政府定價(jià)、分類(lèi)管理。供水企業(yè)應當按照政府制定的供水價(jià)格收取水費。城市居民用水實(shí)行階梯水價(jià)制度，以保障居民基本生活用水需求為前提。非居民用水實(shí)行超定額累進(jìn)加價(jià)制度。城市供水行政主管部門(mén)應當會(huì )同水行政主管部門(mén)根據節約用水規劃、行業(yè)用水定額、單位合理用水需求，編制下達非居民用戶(hù)年度用水計劃。

居民、非居民、特種行業(yè)等不同用戶(hù)應當單獨安裝水表；共用一塊水表的，按照最高供水價(jià)格收取水費，城市市政、綠化、消防和環(huán)衛等公共用水應當在指定的地點(diǎn)定點(diǎn)取水，計量繳費。

對于設施的管理與維護，《辦法》中指出，住宅小區、單位建筑區劃內的園林、環(huán)衛、消防等區域共用供水設施，由建設單位或者業(yè)主管理和維護。建設單位或施工單位在建設、施工中造成城市公共供水設施損壞的，由供水企業(yè)組織搶修，所需費用由建設單位承擔；造成其他損失的，由建設單位依法賠償。

《辦法》中強調，如違反本規定的，都將承擔其法律責任。情節較輕的，可以按照規定處以罰款；情節嚴重的，可以責令其停業(yè)整頓，直接責任人所在單位或者上級機關(guān)可以給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。