近日，江西省分宜縣自來(lái)水公司組織相關(guān)人員來(lái)到湖南省婁底市自來(lái)水公司學(xué)習取經(jīng)。至此，以“一戶(hù)一表、計件抄表、郵政代收、短信服務(wù)”為主要內容的水費抄收管理“婁底模式”，在全國13個(gè)省230余個(gè)供水企業(yè)推廣。兩年多來(lái)，婁底市自來(lái)水公司水費回收率保持100%，水損率低于國家標準1.55個(gè)百分點(diǎn)，成為全國供水行業(yè)的典范。

　　水費收繳是一個(gè)全國性的難題。婁底地處湖南中部經(jīng)濟欠發(fā)達地區。過(guò)去，因受計劃經(jīng)濟體制影響，工業(yè)企業(yè)、行政事業(yè)單位和小區居民的用水按單位總表收費，分攤到戶(hù)，水費回收更難，水損耗大，企業(yè)效益上不去。至2002年底，中心城區用戶(hù)拖欠水費達300多萬(wàn)元。婁底市自來(lái)水公司曾采取停水追費措施，但因一塊欠費總表牽涉數千人甚至上萬(wàn)人，引發(fā)集體上訪(fǎng)事件，影響社會(huì )和諧。為此，承擔供水任務(wù)的市自來(lái)水公司大膽創(chuàng )新，改革水費抄收管理辦法，將單位的生產(chǎn)用水和生活用水分離，一戶(hù)一表，裝表到戶(hù)，收費到戶(hù)；水費抄收員競聘上崗，廢除檔案工資，按抄表量多少計酬，優(yōu)勝劣汰；委托城區40個(gè)郵政社區服務(wù)站代收水費，用戶(hù)不用出社區便可交水費。同時(shí)，建立語(yǔ)音、短信服務(wù)平臺，利用用戶(hù)通訊工具及時(shí)向用戶(hù)發(fā)布搶修停水、水費催繳、水質(zhì)狀況的信息，提供水價(jià)、立戶(hù)、水壓等咨詢(xún)服務(wù)。2006年9月，這種全新的水費抄收管理辦法全面實(shí)施，當月水費回收率達到100%。

　　水費抄收管理的創(chuàng )新為市自來(lái)水公司開(kāi)創(chuàng )了全新局面。戶(hù)表工程打破“大鍋水”，水費直接由自來(lái)水公司收繳，沒(méi)有了攤派，交的是明白費，用戶(hù)擁護，兩年多來(lái)，戶(hù)表由23000多塊增加到46000多塊，單位欠費總表瓦解，無(wú)新增欠費，還追回歷史欠費110萬(wàn)元；員工主觀(guān)能動(dòng)性得到發(fā)揮，工作積極性高漲；更重要的是服務(wù)水平提高，欠費停水的矛盾沒(méi)有了，用戶(hù)主動(dòng)繳費和預存水費，公司步入良性發(fā)展軌道。兩年多來(lái)，用戶(hù)平均每月預存的水費余額達100萬(wàn)元，水費100%回收。公司產(chǎn)銷(xiāo)差率由19.1%下降至16.45%，2007年實(shí)現利潤685萬(wàn)元。

　　2007年12月，《中國水星》網(wǎng)站、《中國供水節水報》以《婁底：水費100%回收率的成功竅門(mén)》為題作了推介，引起全國供水行業(yè)廣泛關(guān)注，相繼有遼寧、江西、貴州、湖北等13個(gè)省的46家水司派員到婁底現場(chǎng)參觀(guān)學(xué)習，另有180多家水司通過(guò)電話(huà)、信函等方式向市自來(lái)水公司索取資料，一致認為水費抄收管理“婁底模式”值得借鑒。