2008年是戶(hù)表改造工程在濟南市全面推廣實(shí)施的第四個(gè)年頭，也是戶(hù)表工程實(shí)施的攻關(guān)年。按照濟南水業(yè)集團黨委提出的“工程進(jìn)度一定要服從工程質(zhì)量”的要求，戶(hù)表辦及時(shí)轉換了工作思路，把主要精力放在確保工程質(zhì)量上，從源頭上規范業(yè)務(wù)受理，推出聯(lián)審聯(lián)批制度，共召開(kāi)聯(lián)審聯(lián)批會(huì )議33次，共提交會(huì )議審批總戶(hù)數為109365戶(hù)，審核批準開(kāi)工的總戶(hù)數為77915戶(hù)，未通過(guò)戶(hù)數為31450戶(hù)，通過(guò)率為71.2%，聯(lián)審聯(lián)批制度的建立，有效地杜絕了違規工程上馬。

　　在確保工程質(zhì)量的同時(shí)，濟南水業(yè)集團戶(hù)表辦加強了原貿易結算水表的撤停管理，向濟南水業(yè)集團客服中心申報并得到批復的公建表13只；向管網(wǎng)管理部移交考核表63只、消防表29只；督促施工單位簽訂《二次加壓協(xié)議》26份，協(xié)助營(yíng)業(yè)處追繳歷史欠費150余萬(wàn)，嚴格配發(fā)表單與給水號牌。重點(diǎn)工程處共完成戶(hù)表改造6.4萬(wàn)戶(hù)，其中改建工程3.9萬(wàn)戶(hù)，新（在）建2.5萬(wàn)戶(hù)。為低保戶(hù)辦理戶(hù)表工程款補貼392戶(hù)，發(fā)放工程款補貼15.84萬(wàn)元。完善水表出入庫管理，截至11月22日，水表入庫總數為8.9萬(wàn)只，出庫總數為7.2萬(wàn)只，庫存水表1.7萬(wàn)只；全年共補表180只、換表17只；制定了《關(guān)于加強戶(hù)表工程水表領(lǐng)用與發(fā)放管理的規定》，徹底杜絕了水表積壓現象；督促施工單位與材料廠(chǎng)家簽訂合同并監督其有效履行，檢查施工現場(chǎng)確保所用材料為中標產(chǎn)品，及時(shí)阻止了假井蓋的泛濫。

　　在抓工程的同時(shí)，濟南水業(yè)集團戶(hù)表辦強化對外服務(wù)工作，全年戶(hù)表辦業(yè)務(wù)咨詢(xún)熱線(xiàn)共接受咨詢(xún)、投訴工單14287件，其中投訴督辦5689件次，業(yè)務(wù)咨詢(xún)5742件，小白熱線(xiàn)工單585件，12319工單1676件，12345工單595件。針對服務(wù)工單處結要求時(shí)限，堅持24小時(shí)值班制度，處長(cháng)、主管夜間值班，成立應急搶修隊，隨時(shí)處理用戶(hù)反映的問(wèn)題。

　　近年來(lái)，濟南市戶(hù)表改造工作在政府和濟南水業(yè)集團的大力支持下，倍受社會(huì )各界關(guān)注，其“水表出戶(hù)改造方案”，受到了各城市同行們的好評，濟南水業(yè)集團以實(shí)際行動(dòng)兌現了“計量到戶(hù)抄收不入戶(hù)、便民利民不擾民”的服務(wù)承諾。