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1月23日，淄博萬(wàn)達廣場(chǎng)置業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“萬(wàn)達置業(yè)”）將一面印有“服務(wù)周到 辦事高效”的錦旗送到了市自來(lái)水公司新區分公司義烏營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)大廳，對分公司工作人員高效周到的服務(wù)表達感謝之情。

富力萬(wàn)達小區屬于公司樓頭表用戶(hù)，由萬(wàn)達置業(yè)負責收齊用戶(hù)水費后交于公司。但因交房時(shí)萬(wàn)達置業(yè)與小區業(yè)主存在分歧，導致水費收取較為困難。分公司工作人員在了解情況后，主動(dòng)靠前服務(wù)幫助萬(wàn)達置業(yè)做好解釋工作，在小區張貼欠費明白紙和《致小區居民一封信》，并主動(dòng)為繳納水費有疑問(wèn)的業(yè)主解疑答惑，想方設法幫助萬(wàn)達置業(yè)解決水費收交難題，最終在去年年底協(xié)助萬(wàn)達置業(yè)將70余萬(wàn)元水費欠費全部收齊，幫助萬(wàn)達置業(yè)解決了水費收交難的同時(shí)也進(jìn)一步提升了分公司的水費回收率。同時(shí)，前段時(shí)間的極寒天氣來(lái)臨前，分公司主動(dòng)提供延伸服務(wù)，采取線(xiàn)上引導、線(xiàn)下到戶(hù)指導相結合的方式，提醒業(yè)主及時(shí)做好用戶(hù)產(chǎn)權內供水設施的防凍保暖工作，減少業(yè)主因水表凍裂帶來(lái)的財產(chǎn)損失，贏(yíng)得萬(wàn)達置業(yè)和業(yè)主的一致好評。

新區分公司緊緊圍繞“服務(wù)靠前一步，電話(huà)多問(wèn)一句”的服務(wù)理念，不斷提升自身的管理和服務(wù)水平，為用戶(hù)帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的用水體驗，做到“民有所呼，我有所應”，以實(shí)際行動(dòng)讓供水服務(wù)更貼心，人民群眾更滿(mǎn)意！