近日，山東偉明物業(yè)管理有限公司、高新區亞運村社區、亞運村三期業(yè)委會(huì )三方代表將一面寫(xiě)有“真情惠民生 甘泉潤心田”的錦旗送到市自來(lái)水有限責任公司開(kāi)發(fā)區分公司。

12月18日，高新區中德亞運村河西社區屬于用戶(hù)產(chǎn)權的供水管線(xiàn)凍裂爆管，在接到物業(yè)及業(yè)委會(huì )求援電話(huà)后，分公司立即啟動(dòng)極端天氣應急預案，安排多名業(yè)務(wù)骨干第一時(shí)間到達現場(chǎng)，向物業(yè)及居民了解情況，協(xié)助用戶(hù)關(guān)閥停水。了解到管線(xiàn)搶修情況復雜，在協(xié)助物業(yè)制定管線(xiàn)搶修方案盡快修復漏水管線(xiàn)的同時(shí)，及時(shí)聯(lián)系公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心安排送水車(chē)，為停水小區提供免費的自來(lái)水，確保維修期間群眾的用水需求。因搶修時(shí)間長(cháng)，為保障社區900多戶(hù)居民的正常用水，工作人員冒著(zhù)零下十幾度的低溫嚴寒天氣，連續4天為小區居民提供送水服務(wù)。公司供水網(wǎng)格員每天從下午5點(diǎn)起堅守在送水車(chē)旁，維持現場(chǎng)秩序，為居民接水提供幫助，直至深夜最后一位居民接完水后才默默離開(kāi)。他們用實(shí)際行動(dòng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)詮釋了供水人的無(wú)私獻精神和為民服務(wù)情懷，得到了居民的一致贊揚。

錦旗的背后是供水人舍小家、顧大家，戰嚴寒、優(yōu)服務(wù)的堅守與奉獻，是用戶(hù)對供水服務(wù)工作的肯定和認可，同時(shí)也為水務(wù)人盡心工作、貼心服務(wù)增添了一份新動(dòng)力。下一步，公司將繼續秉承“真情貼心、細節贏(yíng)心”的服務(wù)理念，繼續把暖心服務(wù)送到用戶(hù)心坎上，不斷提升用戶(hù)的獲得感、幸福感。