元旦剛過(guò)，淄博市自來(lái)水有限責任公司陸續收到百盛花園小區物業(yè)公司及居民反映高樓層用戶(hù)家中水壓偏低。群眾的訴求就是無(wú)聲的命令，公司迅速組織工作人員到現場(chǎng)開(kāi)展勘查。

百盛花園小區建成年代較早，小區供水設施較為老舊，近年來(lái)供水問(wèn)題多點(diǎn)頻發(fā)。經(jīng)入戶(hù)走訪(fǎng)及多日細致排查，共發(fā)現管線(xiàn)漏點(diǎn)2處，綜合考慮用戶(hù)用水需求大、物業(yè)公司維修力量薄弱等因素，工作人員冒雪對漏損管線(xiàn)進(jìn)行了維修，更換閘門(mén)2處，更換止回閥1處，協(xié)助用戶(hù)更換內部閘門(mén)1處，小區水壓基本恢復正常。

近日，公司又接到反映該小區用戶(hù)水壓小的訴求。春節臨近，為確保小區居民正常用水，公司緊急抽調營(yíng)銷(xiāo)、客服、工程、二供等部門(mén)精干力量，并協(xié)調管網(wǎng)分公司對百盛花園小區水壓小問(wèn)題進(jìn)行了“集中會(huì )診”，通過(guò)安裝噪音儀、相關(guān)儀測漏等方式，利用三天時(shí)間對小區內外部供水設施開(kāi)展了集中排查，檢測到小區內新增一處漏點(diǎn)。工作人員緊急制訂搶修方案，一方面聯(lián)系物業(yè)公司通知居民做好停水準備，另一方面迅速調配物資并組織人員開(kāi)展搶修。經(jīng)過(guò)多方努力，最終在1月19日順利完成搶修，居民用水恢復正常。小區物業(yè)公司對工作人員連日來(lái)的辛勤付出表示感謝，居民也紛紛向他們豎起了大拇指。

保障安全優(yōu)質(zhì)供水，是每名供水人義不容辭的責任。市自來(lái)水公司作為直接服務(wù)民生的窗口單位，聚焦戶(hù)表改造、用水報裝、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等各項工作，多年來(lái)一直在提升社會(huì )效益方面用心用情用力，更是將“情系百姓、服務(wù)社會(huì )”作為企業(yè)的使命擔當。公司堅持“民有所呼、我有所應”理念，實(shí)行“網(wǎng)格化”供水服務(wù)、維修人員24小時(shí)待命，真正把用戶(hù)的事當成自己的事，著(zhù)力解決好企業(yè)和人民群眾用水方面的急難愁盼，用熱情和耐心打通供水服務(wù)最后一公里，為實(shí)現我市3510發(fā)展目標和強富美優(yōu)城市愿景貢獻源源不斷的水務(wù)力量。

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