? ? ? ? 供水是城市正常運轉和市民生活的基本保障，對當前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作至關(guān)重要。1月26日，公司召開(kāi)專(zhuān)題黨委會(huì )，對公司疫情防控工作進(jìn)行再研究、再部署、再動(dòng)員，強調要認識再提高、措施再細化、責任再落實(shí)，切實(shí)做到一方面防輸入、擴散，保障人員安全、生產(chǎn)安全，一方面保供水、優(yōu)服務(wù)，滿(mǎn)足市民和醫院等用戶(hù)用水安全，為疫情防控提供可靠的供水服務(wù)保障。

? ? ? ?一、把疫情防控工作作為當前最重要的任務(wù)，積極動(dòng)員起來(lái)，全力投入疫情防控工作中。充分認識當前疫情防控形勢的嚴峻性、復雜性、艱巨性，充分認識供水對疫情防控工作的極端重要性，消除一切麻痹思想、懈怠思想，做最壞的打算、最充分的準備，寧可十防九空、不能失防萬(wàn)一。隨時(shí)關(guān)注、共享有關(guān)信息，結合供水企業(yè)實(shí)際，及時(shí)采取針對性得力措施，做到守土有責、守土盡責。

? ? ? ?二、完善啟動(dòng)供水突發(fā)事件應急預案。針對今年春節假期供水的特殊性，啟動(dòng)應急預案，做好水源調度、生產(chǎn)調度，留出足夠水量空間，保障安全、優(yōu)質(zhì)供水，確保生產(chǎn)環(huán)節萬(wàn)無(wú)一失。要進(jìn)一步完善水源、供水、疫情防控等應急預案，確保及時(shí)有效地處置各類(lèi)突發(fā)事件。

? ? ? ?三、及時(shí)采購口罩、消毒劑、溫度計等物品，做好防護工作。將先期采購的口罩、洗手消毒液等防護用品發(fā)放至送水、客服、門(mén)衛等對外崗位人員。繼續協(xié)調購買(mǎi)口罩、消毒劑等物資，節后上班前發(fā)放至分公司、水廠(chǎng)等單位和部門(mén)。要求各單位、各部門(mén)每天組織對值班室、服務(wù)大廳、辦公室等公共場(chǎng)所、區域消毒，并配備體溫計，對員工和外來(lái)人員測量體溫。服務(wù)窗口單位每筆業(yè)務(wù)辦結后即時(shí)消毒，確保工作人員和辦事群眾安全。

? ? ? ?四、客戶(hù)服務(wù)環(huán)節再梳理、再調度、再規范、再提升，盡最大能力滿(mǎn)足用戶(hù)需求。強化供水服務(wù)中的細節管理，在搶修、送水等過(guò)程中，工作人員采取必要防護措施，并做好群眾的疫情宣傳和防護提醒等工作；服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要全面掌握停水搶修等各類(lèi)信息，及時(shí)準確答復用戶(hù)；主動(dòng)征詢(xún)醫療單位等重點(diǎn)用戶(hù)供水服務(wù)需求，做好備用（應急）水源供水、緊急送水等準備工作，以備不時(shí)之需。提前通過(guò)微信公眾號發(fā)布有關(guān)提示，倡導用戶(hù)利用微信、支付寶、銀行代扣等渠道繳費，減少繳費、報裝等業(yè)務(wù)的現場(chǎng)辦理數量。

? ? ? ?五、搶修工作要再規范、再提升，提高搶修效率。要及時(shí)做好搶修隊伍、物料、設備、器械補充工作，做到人員、材料和各種搶修設備都有備用，各工作環(huán)節都有替代方案。要集中所有資源，不計成本，爭分奪秒，想盡一切辦法提高搶修效率，最大限度降低停水的影響。

? ? ? ?六、加強人員管理。公司中層副職以上管理人員和基層核心崗位人員要保持通訊暢通、嚴禁飲酒。各單位提醒所有職工及家屬做好自我防護，取消一切走親訪(fǎng)友活動(dòng)，不聚會(huì )聚餐、不外出到人員密集場(chǎng)所，不接待來(lái)訪(fǎng)人員，外出戴口罩，平時(shí)勤洗手、勤通風(fēng)、勤消毒。春節前后，從外地返淄的員工、曾接待外地人員來(lái)訪(fǎng)的員工要向公司報備，并注意觀(guān)察身體健康狀況；接觸過(guò)武漢及國家公布的重點(diǎn)關(guān)注地區返回人員的，要向公司匯報并自覺(jué)隔離觀(guān)察14天，待確認身體健康后方可上班；如有疑似新型冠狀病毒感染的肺炎癥狀的，必須戴口罩立即到定點(diǎn)醫療機構發(fā)熱門(mén)診進(jìn)行就診，并向公司匯報，待確認身體健康后方可上班。公司員工要佩戴口罩上崗，做好自身防護工作。假期結束上班后，各單位不組織團拜，干部職工不得串崗，業(yè)務(wù)工作溝通以電話(huà)、辦公OA、QQ、微信、電子郵件等為主。取消一切大型集會(huì )，減少會(huì )議和參會(huì )人員，各單位不得召開(kāi)10人以上會(huì )議，特殊情況必須召開(kāi)會(huì )議的，須上報公司批準。生產(chǎn)區域實(shí)行封閉式管理，嚴禁非工作人員和外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入；外來(lái)人員進(jìn)入公司機關(guān)等辦公區必須與接待人員提前聯(lián)系，不必要的要堅決拒絕；根據上級要求嚴格做好生活區住戶(hù)和外來(lái)人員管理。

? ? ? ?七、積極做好信息宣傳等工作。及時(shí)了解掌握官方、權威的疫情防控信息，及時(shí)發(fā)布公司采取的疫情防控和供水保障措施，增加水質(zhì)檢測頻率，及時(shí)向社會(huì )公布。通過(guò)多種形式廣泛宣傳普及防控傳染性疾病常識，做好輿論引導，教育廣大員工不信謠、不傳謠、不造謠，不傳播、轉發(fā)不良言論。

? ? ? ?八、全力以赴，顧全大局，全力承擔國有供水企業(yè)社會(huì )責任。對各級政府和部門(mén)安排部署的有關(guān)工作和事項必須不折不扣地貫徹落實(shí)，對用戶(hù)的用水需求、應急需求，必須不遺余力地提供服務(wù)保障。所有疫情防控信息要第一時(shí)間匯總到公司辦公室，由公司統一研究部署，確保相關(guān)工作落實(shí)到位。