為推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習教育的深入扎實(shí)開(kāi)展，進(jìn)一步提升淄博市供水行業(yè)的服務(wù)意識和服務(wù)水平，公司組織了“潤淄源”杯全市供水系統卓越服務(wù)提升培訓。6月1日上午9點(diǎn)，在公司舉行了“潤淄源”杯淄博供水系統卓越服務(wù)提升培訓開(kāi)辦儀式。公司副經(jīng)理吳曉明，紀委書(shū)記高衛兵，淄博天潤供水有限公司董事長(cháng)康杰，淄博沂源縣自來(lái)水公司總經(jīng)理趙國棟參加開(kāi)班儀式，6月1日至6日，來(lái)自全市6家供水企業(yè)的200余名窗口服務(wù)單位的員工參加了培訓。

公司紀委書(shū)記高衛兵主持開(kāi)班儀式，副經(jīng)理吳曉明作動(dòng)員講話(huà)。吳經(jīng)理強調，提升供水系統每一名員工的職業(yè)素養和自身修養，是企業(yè)的需求，是市場(chǎng)的需求，也是更好地服務(wù)于淄博供水的需求。規范、有形、系統的服務(wù)素養提升，不僅可以樹(shù)立員工和企業(yè)的良好形象，而且可以洞悉客戶(hù)的需求，提升顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，從而構建和諧的供用水關(guān)系。高書(shū)記要求參訓學(xué)員要珍惜機會(huì )、端正態(tài)度、嚴守紀律、全心融入，將所學(xué)知識及時(shí)消化、及時(shí)總結，加強思考，注重運用，活學(xué)活用到實(shí)際工作中去，使自己成為淄博供水行業(yè)的“形象代言人”。?

為提高培訓實(shí)效，培訓邀請了3名知名培訓師，對學(xué)員進(jìn)行體驗式培訓授課，培訓采取案例分析、分組互動(dòng)競賽等方式展開(kāi)，充分調動(dòng)學(xué)員的互動(dòng)性、參與性，引發(fā)學(xué)員對提升供水服務(wù)的深度思考和過(guò)程優(yōu)化。培訓詳細講解了以客戶(hù)為中心的服務(wù)觀(guān)念及案例，員工職業(yè)化塑造及養成，職業(yè)儀容儀態(tài)規范等內容。培訓過(guò)程中，參賽人員以供水服務(wù)中的真實(shí)案例進(jìn)行了服務(wù)情景劇模擬展示、服務(wù)主題演講、禮儀基本功及供水服務(wù)禮儀操”的分組比賽。

???通過(guò)此次培訓，促進(jìn)了供水系統各單位間的溝通、交流、學(xué)習，對供水服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升起到了積極促進(jìn)作用。

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