5月6日下午，南定鎮南山社區居委會(huì )徐主任和玻璃廠(chǎng)生活區物業(yè)公司張經(jīng)理將寫(xiě)有“心系百姓，勤政為民”的錦旗送到市自來(lái)水公司，對公司長(cháng)期以來(lái)對居委會(huì )及社區居民的幫助表示衷心的感謝。

今年4月初，宿舍小區內部管道漏水，用水量激增，玻璃廠(chǎng)物業(yè)公司向市自來(lái)水公司尋求幫助，公司了解情況后立即安排工作人員到現場(chǎng)進(jìn)行了勘查。由于該小區為老舊小區，缺少地下管網(wǎng)資料，且內部管道老化嚴重，漏點(diǎn)極難確定，短期內難以完成側漏和修復工作。長(cháng)期漏水，既會(huì )造成大量的水資源浪費，也將會(huì )對居民的正常生活帶來(lái)很大影響。為此，公司建議用戶(hù)重新鋪設內部供水管道，并根據小區實(shí)際情況出具了施工方案。同時(shí)，積極配合小區用戶(hù)與所屬居委會(huì )和鎮政府進(jìn)行協(xié)調。最終南定鎮政府決定由政府出資改造，市自來(lái)水公司負責施工。為了盡快解決居民的用水困難，公司特事特辦，多部門(mén)積極配合，僅用了三天的時(shí)間就完成了工程施工等工作，恢復了生活區的正常供水，受到了居民的一致好評。

南山社區居委會(huì )徐主任在向公司贈送錦旗時(shí)表示，這并不是該小區第一次得到市自來(lái)水公司的幫助，由于是老舊小區，小區內部供水設施老化嚴重，經(jīng)常出現停水或水壓不足等情況，市自來(lái)水公司每次都會(huì )積極地幫助解決。2013年夏天，宿舍區突然停水，用戶(hù)向公司反映后，為了使社區居民能夠盡快恢復用水，當時(shí)分管公司客服中心的陳曙明副經(jīng)理立即安排客服中心、張店分公司、管線(xiàn)處、南定水廠(chǎng)、二次加壓管理處等部門(mén)進(jìn)行現場(chǎng)“會(huì )診”，在確定了公司管網(wǎng)無(wú)漏損且供水壓力正常的前提下，又主動(dòng)幫助用戶(hù)對小區內的供水設施進(jìn)行了仔細排查，以最快的速度找到了停水原因——用戶(hù)自有泵站泵前閥門(mén)損壞，并及時(shí)為用戶(hù)進(jìn)行了更換維修，保證了居民在炎炎夏日的正常用水。故障排除后，由于該小區處于南定水廠(chǎng)供水范圍之內，與多家工業(yè)大用戶(hù)共用同一管道，每到大用戶(hù)提升用水量時(shí)，小區供水壓力都會(huì )受到影響，為此南定水廠(chǎng)王保鋒廠(chǎng)長(cháng)特意上門(mén)與沿線(xiàn)工業(yè)大用戶(hù)進(jìn)行了一一溝通，積極協(xié)調大用戶(hù)錯峰用水，首先保證居民的生活用水。

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